Shipping policy
We aim to provide a smooth shipping experience. Please read the details below carefully:
Shipping Timeline
- Orders are shipped within 3 business days of receipt.
- Delivery times depend on the shipping carrier, and we are not responsible for delays caused by the carrier.
Address Accuracy
- We strive to ensure recipient names and addresses are correct and include all necessary documents for shipping.
- Please double-check your provided details. We are not responsible for delivery issues caused by incorrect or incomplete information.
Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience de livraison fluide. Veuillez lire attentivement les informations ci-dessous :
Délais d’expédition
- Les commandes sont expédiées sous 3 jours ouvrés après réception.
- Les délais de livraison dépendent du transporteur. Nous ne sommes pas responsables des retards qui en découlent.
Exactitude de l’adresse
- Nous nous assurons que les noms des destinataires et les adresses sont corrects et que tous les documents nécessaires sont inclus pour l’expédition.
- Veuillez vérifier attentivement les informations fournies. Nous ne sommes pas responsables des problèmes de livraison liés à des informations incorrectes ou incomplètes.
For International Buyers (Outside France and the EU)
- Customs and Taxes: Buyers are responsible for any customs duties, import taxes, or additional fees that may apply.
- Delays: We are not liable for delays caused by customs clearance.
- Refused Packages: If you refuse to pay customs or import fees, and the package is returned to us, shipping fees, any additional charges, and a €20 handling fee will be deducted from your refund.
If you have any concerns or need assistance, please contact us at contact@tontontresors.com